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) @* g6 I7 n/ I) ^% M% c2 ` 口吃的人都有一个通病，特别讨厌打电话，即使不是重要的事情，拨号之前都能给自己做上十分钟的心理建设，拨号的手都能抖上十下才能把号拨完，听到“嘟——嘟”的声音后，心脏都能有十次差点跳出嗓子眼。电话被接通后，语音通话的质量就可想而知了。 8 \0 R0 }# a4 f5 N# Q) M4 e" L' E
那时候我参加工作不久，陌生的环境让我极度不适应，不是没有自信，而是自信为负，别人的一个眼神我都能觉得是自己在某些地方做错了。
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一天下午我接到一个陌生电话。（A：诈骗犯，B：我，C：银行诈骗犯） 6 ^) O9 @; a3 I$ ^/ T$ d
A：喂，您好，请问是XXX吗？ B：是的。 A：我是苏宁易购市场流通部的，之前由于工作人员的失误，错把您的客户合约签成了经销商合约，经销商合约需每月缴纳800元的合同金，我们不知道银行是否已扣取当月款项，麻烦您跟银行确认一下，我们稍后会跟银行联络，您只要把这件事转达一下就可以了。 B：什么经销商合约，我没有签过，苏宁易购的话我只买过一个鼠标。（这时候我思维还是蛮清晰的。） A：是的，您在苏宁易购买过一个鼠标，送货地址是XXX（正确地址），这件事解决之后我们还会送您一份礼物以表歉意。 B：好的。 等了约摸20分钟后，我接到了银行的电话，电话接起后，我听到了滴的录音声。 C：您好，我是北京支行XXX，刚才我接到了苏宁易购工作人员的电话，现在帮您取消扣款业务，请问您为什么要取消扣款业务呢？（这其实是一句没头没脑的问话，普通人听到这里就会起疑了吧，但我只关心我是不是说流利了根本没注意到。）
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怎么一回事呢？我大脑一片空白却还是条件反射似地开始讲述了，毫无疑问我口吃地十分厉害，却不敢停下来。当我讲完后，C甚至重复了我的话。接下来的交谈我一个字都没听进去，直到对方要我去银行查那张卡是否扣款，我自己去了银行询问工作人员才知道自己被骗了。 & K; B; |+ M! f
因为口吃，或者更确切的说，因为在意口吃，我差点被电话诈骗，普通人的大脑在思考着电话的内容，我却在思考着这句话我是不是说流利了，下一句话里有没有什么字是难发的。大脑CPU长期被这些干扰项占据，一向自诩逻辑缜密的我差点被骗了，当时的我有点不敢相信。 - e# f4 d0 @+ Q" q
被骗和卡壳几个字你会选什么？毫无疑问是宁愿卡壳几个字了，这件事可谓是我与口吃的转折点。我第一次意识到因为过分在意口吃我险些因小失大，电话的初衷是信息的传递，我却满脑子流利。 ; h" r8 u7 \' N, N- z! C4 T% k+ b H
我流利了，我这个电话就成功了，我卡壳了，我这个电话还不如不打。这种在我心中扎根发芽的观念真的是对的吗？我陷入了沉思，陷入了怀疑。这，恰恰是转变的开始。 + y% k+ Y/ D% o/ H6 D6 J) `0 c
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发表于 2025-7-4 18:03:55
